Garantia produselor

Pentru toate produsele vandute si livrate de noi beneficiezi de certificate de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor / furnizorilor.

Termenul de garantie pentru persoane fizice este de 24 luni,iar pentru persoane juridice este de 12 luni.

Produse cu certificat de garantie emis de producator

Pentru o parte dintre produsele vandute de noi vei primi certificat de garantie emis de producator sau distributor in format tiparit. Acesta poate fii gasit in cutia produsului sau langa,in cutia de transport a produsului. Pastreaza certificatul ca sa poti beneficia de garantie, daca va fi nevoie.

Produse cu certificat de garantie emis de importator

Orice produs trimis in service trebuie sa fie insotit de: ambalajul original, accesoriile cu care a fost livrat, copie a certificatului de garantie si/sau o copie a facturii. 

Pe spatele copiei gantiei vor fi mentionate datele de contact ale clientului (Nume, Prenume, Adresa si Numar de telefon), cat si motivul trimiterii produsului in service.

Termenul de rezolvare al unei garantii poate varia de la 1 pana la 15 zile lucratoare,in cazul in care achizitia unei piese sau repararea unui produs depaseste 15 zile,magazinul nostru poate solicita detinatorului de drept,un termen de inca 15 zile pana la repararea produsului.

Furnizorul isi rezerva dreptul de a refuza primirea produselor in service, in cazul in care acestea se afla in unul sau mai multe din urmatoarele cazuri:

- neprezentarea certificatului de garantie din diverse motive (pierdere, instrainare e.t.c.);

- prezentarea produsului la intrarea in service fara a fi insotit de un document in care este specificat defectul reclamat si datele de contact ale beneficiarului;

- lipsa unuia din accesoriile cu care a fost livrat produsul;

- deteriorarea sau lipsa etichetelor sau sigiliilor produsului;

- produsul a suferit modificari sau reparatii de catre persoane neautorizate;

- produsul a fost deteriorat datorita manipularii necorespunzatoare.

Exceptii ce nu constituie obiectul garantiei:

- firma nu are obligatia de a repara, reinstala sau restaura softurile si programele preinstalate;

- produsele tip consumabile

- produse ce au suferit deteriorari sau modificari in mod voit sau in urma neatentiei beneficiarului 

- produse avariate in urma unor calamitati naturale sau accidente

- produsele ce au suferit deteriorari de soft in urma neatentiei utilizatorului

Atentie!

Daca nu ai primit certificatul de garantie tiparit impreuna cu produsul, te rugam sa ne anunti in cel mult 48 ore de la primirea produsului.